Ga naar inhoud

Welkom

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?

Het duurt 1-2 dagen om uw bestelling te verwerken en vervolgens 5-8 werkdagen om deze bij u te bezorgen.


Verzenden jullie waar dan ook ter wereld?

Neen. Momenteel leveren wij alleen aan de Europese Unie en Noorwegen. We komen snel aan in andere landen!


Waar vandaan verzenden wij uw product?

Onze kantoren zijn gevestigd in Parijs , Frankrijk . Ons internationale magazijn bevindt zich in China.


Verstrekt u producttrackinginformatie?

Ja, wacht 3 dagen na je bestelling, en als je geen trackinglink hebt ontvangen, vraag het ons dan via e-mail op hello@cadeaueternel.com.


Er ontbreken een aantal artikelen in mijn bestelling, wat gebeurt er?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.


Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dit te horen. Stuur ons eenvoudigweg een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar het e-mailadres: hello@cadeaueternel.com en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.


Waar bevindt u zich?

Wij zijn gevestigd in Parijs in Frankrijk.


Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douaneafhandeling. Wel kunt u uw bestelling traceren en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds hulp nodig heeft bij het traceren van uw pakket of als u er meer informatie over wilt, kunt u per e-mail contact met ons opnemen op het volgende adres: hello@cadeaueternel.com.


Heeft u een restitutiebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen die onze klanten tegenkomen met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch een terugbetaling op uw bestelling wenst te ontvangen, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren, in het geval dat binnen 20 dagen na de datum van de bestelling een beroep wordt gedaan en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding is.

uw mandje

Je winkelwagen is momenteel leeg