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Willkommener Gast

FAQs

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 1-2 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 5-8 Werktage, um sie an Sie zu liefern.


Versenden Sie überall auf der Welt?

NEIN. Wir liefern derzeit nur in die Europäische Union und nach Norwegen. Wir kommen schnell in anderen Ländern an!


Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Paris , Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China.


Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung bereit?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung. Wenn Sie keinen Tracking-Link erhalten haben, fragen Sie uns per E-Mail an hello@cadeaueternel.com.


Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.


Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: hello@cadeaueternel.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.


Wo befinden Sie sich?

Wir sind in Paris ansässig in Frankreich.


Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: hello@cadeaueternel.com.


Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 20 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und die betreffenden Produkte nicht im Angebot sind. .

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